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BBV
5 septiembre 2010, 10:48 AM
Filed under: Tecnología | Etiquetas: , ,

Vaya vergüenza que nos hizo pasar la condenada tarjeta de débito del BBV, allí es donde me depositan cada quincena mi sueldo y al querer pagar en el supermercado Soriana, pues que no pasó, esperen un segundo les dije y me fui al cajero del HSBC que tenía como a 4 metros de allí, cual sería mi sorpresa que me sañaló Tarjeta Boletinada, supuse que habría un problema de comunicación y tras disculparnos por no poder pagar la cuenta pues no portaba el efectivo necesario nos dirigimos al BBV más cercano, quise consultar el saldo y el cajero automático me retuvo la tarjeta.

Ahora hasta mañana lunes a recuperarla.

Ya en casa llamamos al número 800 que nos facilita el banco para aclaraciones y reportes, y después de perder una hora tratando de que alguna persona contestara nos salen con la tontería de que por teléfono no pueden ayudarnos, que vayamos al banco mañana, y cuando en ocasiones anteriores hemos ido al banco nos dicen que no pueden ayudarnos, que hagamos diversos trámites por la línea 800.

Lo que si me queda claro que manejé mi dinero por 11 años en Banamex y nunca tuve un solo problema, en los últimos 6 meses, que son los que llevo con BBV debido a que la empresa me paga por medio de este banco he tenido dos malas experiencias y aún no se el desenlace de esta última, supongo que algún pirata informático se robó el dinero de mi cuenta, y supongo que BBV me va a proteger, al final no me sacó a mi el dinero de la bolsa, se los quitó a ellos de sus bóvedas electrónicas y no están demostrando capacidad de cuidarlas como debe ser.

Considero que BBV tiene un pésimo servicio de atención al cliente y me da la impresión que les importa poco, por lo pronto en estos días sacaré mi dinero de esa institución y no pienso volver  a necesitarlos.

Actualización: Este lunes 6 de septiembre 2010, mes presenté a BBV a reclamar mi tarjeta retenida y a que me dieran una explicación del asunto, de inmediato me dieron otro plástico, me reintegraron el saldo que traía al viernes y me explicaron que el sistema detectó que estaban tratando de hacer compras que no coincidían con los criterios de gasto que realizo comúnmente, que trataron de localizarme vía teléfono y al no poderme contactar bloquearon de inmediato mi Tarjeta y la boletinaron el día viernes por la tarde. Menos mal…


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